Ett stort tack till alla våra kunder!
Under sommaren har Supportföretaget TMJ Group AB genomfört en kundundersökning där ett antal elnät- och fjärrvärmekunder har blivit uppringde för en intervju. Nu har vi fått resultatet, och vi är både väldigt stolta och tacksamma över er respons. Vi placerar oss på första plats i kategorierna elnät respektive fjärrvärme. Vår totala kundnöjdhetsindex, NKI, landar i år på hela 85,33, vilket ger resultatet Mycket Väl Godkänd och placerar oss en bra bit över energibolagsindex på 78,04.
”Resultatet i kundundersökningen ger oss bekräftelse på att vi har en fantastisk personal, rätt kompetens, ett bemötande som är baserat på hur vi själva vill bli bemötta och en stark framtidstro. Samt att våra målbilder som handlar om Hög kund och medlemsnöjdhet, Klimat och behovsanpassad energi samt Värderingsstyrd arbetsplats och samarbetspartner, genomsyrar hela organisation och formar en god kultur i allt från styrelsens strategiska riktning till arbetsvardagens dagliga beslut, kundmöte och agerande.”
– Stefan Carlson, VD.
För oss är undersökningen ett viktigt sätt att lyssna på våra kunder. Därför är vi förstås väldigt glada över de fina placeringarna, men allra mest stolta över att våra kunder uppskattar det arbete vi gör varje dag. Nu tar vi med oss de synpunkter och förbättringsförslag som kommit fram och använder dem för att fortsätta utvecklas och bli ännu bättre.
Ett stort tack till alla kunder som tog sig tid att delta i undersökningen och delade med sig av sina erfarenheter och synpunkter.
